SEGUIMIENTO DE PEDIDOS / COMPRAS NO RECLAMADAS

A todos nos puede pasar de no acordarnos o tener algún problema que haga que no retiremos nuestro pedido! No desesperes! Te cuento cómo hacer:

Si realizaste una compra, y no viniste a retirarla a Martinez, o elegiste envío por correo y no te acercaste a retirarla en sucursal y no te comunicaste a a nuestro wa para recibir ayuda para el seguimiento, guardaremos tu pedido, durante 60 días corrido, desde que recibimos tu pedido de vuelta en nuestro taller.

Aclaraciones:

Nosotros no realizamos el seguimiento de tu envío, no contactamos al cliente si el pedido es devuelto.

Los costos de re envío son a cargo del cliente.

Te recomendamos:

-Hacer el seguimiento de su pedido a través del mail que se envía cuando se despacha por correo, si el correo visita el domicilio (lo hacen solamente 1 vez) y no encuentran a nadie, el paquete va a la sucursal más cercana al domicilio.

-Cuando el pedido está listo para retirar por el taller de Martinez, figurará de esta forma en el link de seguimiento de tu pedido,  "LISTO PARA RETIRAR". En ese momento, el cliente debe comunicarse por wa, para coordinar día y horario de retiro. En la mayoria de semanas estamos de lunes a viernes de 10 a 15.30 hrs, por favor mandanos wa así te pasamos correctamente la dire!

Si no recibís ningún mail de seguimiento de correo o tenés alguna duda, por más mínima que sea, te pedimos por favor que te comuniques lo antes posible con nosotros por medio de wa, de esa forma evitamos devoluciones de pedidos!

Gracias!!